При доставке на дом на примерку можно заказать только ошейники и одежду для собак.

По правилам курьерской службы на примерку привозится не более 2-х размеров одной модели, цвета и разные модели на выбор не доставляются.

В случае выбора большего количества вариантов, за каждый последующий размер/модель оплачивается дополнительно 200 руб. (включается в стоимость доставки).

Лежанки, переноски и прочие товары на выбор не привозятся!

1. Стоимость доставки:

Доставка товаров по Москве в пределах МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО при сумме заказа более 3000 рублей!

Минимальная сумма заказа для Москвы и Московской области составляет 800 рублей (стоимость доставки на меньшую сумму составляет 350 руб.)

Заказы, сумма которых менее 500 руб, в обработку не попадают!

При сумме заказа 800-2999 руб. стоимость доставки составляет:

- доставка по Москве в пределах МКАД- 299 руб. (+район Солнцево и Ново-Переделкино)
- доставка товаров за пределы МКАД:

Москва за МКАД и Московская область- 299руб. + 20 руб./км за пределами МКАД

Возможна срочная доставка в день заказа - 500 руб. (не зависимо от суммы заказа)- осуществляется только при наличии свободного водителя.

Оплата заказа принимается только наличными!


2. Условия и время доставки:

Доставка товаров по Москве и области осуществляется в течение 1-3 дней после поступления заказа.

Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется с понедельника по субботу:

- будни: дневная доставка: с 10 до 18 (интервал любые 3 часа, к примеру с 10 до 13, с 13 до 16, с 15 до 18), суббота: 10-14, 14-18

-вечерняя доставка только по будням: с 19 до 23
Доставка заказов по Московской области и Москве за пределами МКАД осуществляется с 10 до 18 (без интервала) с понедельника по пятницу. Суббота- только ближайшие районы за МКАД

 

Перед приездом курьер обязательно с Вами свяжется и сообщит ориентировочное время доставки. Без звонка курьеры на адрес не выезжают. Наши курьеры всегда вежливые, если это не так, обязательно напишите нам на почту reddogshop@mail.ru - мы дорожим всеми нашими клиентами и стараемся только улучшать сервис.
Заказы весом более 15 кг доставляются до подъезда, подъем на этаж оговаривается отдельно. (условия доставки курьерской службой)
Доставка в бизнес-центры и торговые центры осуществляется до главного входа либо до КПП.
Максимальное время ожидания курьера на адресе (для примерки и выбора товара) составляет 15 минут.


3. Получение заказа:

При получении заказа получателю необходимо проверить содержимое заказа при курьере и в случае  обнаружения товара ненадлежащего качества, его некомплектности или повреждения нужно сообщить в магазин по тел.: 8-968-907-41-55.

Обращаем Ваше внимание, что после получения заказа претензии покупателя к внешнему виду, качеству и количеству товара, а также комплектности и упаковке интернет-магазином не принимаются!

В случае отказа от приобретения товара надлежащего качества после приезда к Вам нашего курьера, необходимо оплатить ему стоимость доставки (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).


4. Условия обмена/возврата товаров:

Возврат и обмен товара надлежащего качества можно осуществить в течении 7 дней после получения заказа.

-Стоимость вызова курьера по г.Москве для возврата товара надлежащего качества- 390 руб.

-Стоимость вызова курьера для возврата товара надлежащего качества за МКАД- 390 руб. + 20 руб./км за пределами МКАД.

-Возврат товара надлежащего качества также можно отправить к нам почтой России- обычной посылкой.

После поступления возврата в магазин и проверки состояния товара производится возврат денежных средств.

-Возврат товара надлежащего качества также можно осуществить в офисе интернет магазина по адресу: г.Москва, ул.Главмосстроя, д.12 офис 6 (по предварительной договоренности)

 

Важно: При возврате и обмене товара, пожалуйста, убедитесь, что товар не загрязнен шерстью, грязью и слюной животных, в наличии все бирки и ярлыки, имеющиеся на товаре в момент продажи. В противном случае товар к обмену и возврату не принимается!

ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N612. п.21

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена до момента доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид ( в том числе имеющиеся в момент продажи бирки, ярлыки, и т.д.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

 

Уважаемые клиенты, переноски и пластиковые боксы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат! (в связи с попытками недобросовестных клиентов вернуть обратно переноски, бывшие в употреблении). Пожалуйста, выбирайте правильно размер соответственно Вашему животному, все габариты переносок указаны на сайте, за дополнительными консультациями можно обратиться к операторам нашего магазина!