С удовольствием доставим Ваш заказ в любую точку России, поможем с выбором наиболее удобного и выгодного способа отправки!

Доставка по России осуществляется только по предоплате, мы не отправляем заказы наложенным платежом.

Уважаемые покупатели, опасающиеся делать предоплату за товар! Наш магазин работает с 2011 года, и все это время мы тратим серьезные суммы на рекламу, развитие и обслуживание магазина. Положительные отзывы о нас есть на многих форумах любителей животных по всей России (к примеру: Форум PesIQ- тема магазина на форуме ).

Нам не выгодно вас обманывать и, тем самым, портить заработанную годами репутацию надежного магазина!


1. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

-доставка курьерской службой Боксберри до пункта самовывоза либо на дом- от 299 руб.

Тарифы рассчитываются в зависимости от параметров заказа: веса, габаритов и города получателя. Отправление застраховано на полную стоимость заказа.

Ближайший пункт выдачи заказов можно посмотреть на сайте http://boxberry.ru/выбрать_офис


-доставка почтой России- от 399 руб.

Тарифы рассчитываются в зависимости от параметров заказа: веса, габаритов и города получателя.


-ЕМС почтой- экспресс доставка, заказы отправляются согласно тарифам ЕМС почты


-транспортной компанией- отправляются крупногабаритные товары: мешки с кормом, большие переноски (возможно отправить любой заказ по желанию покупателя), стоимость доставки: доставка курьером по Москве до склада ТК (299 руб.) + тариф ТК (оплачивается при заборе товара в Вашем городе). Заказ доставляется до склада ТК в Вашем городе, также можно заказать доставку на дом.

При заказе на сумму свыше 3000 руб. -  доставка до склада ТК по г.Москва- бесплатно.

Если покупателем не выбрана другая транспортная компания, мы отправляем заказы ТК ПЭК.

Все хрупкие грузы отравляются только в жесткой упаковке (обрешетке)!


Минимальная сумма заказа составляет 800 рублей.


2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

Сбербанк России (реквизиты для оплаты через Сбербанк будут отправлены на электронную почту после проверки наличия товаров из заказа)

 

Альфа-банк (реквизиты либо счет для оплаты через Альфа-банк будут отправлены на электронную почту после проверки наличия товаров из заказа)

 

PayPal- международная платежная система (счет для оплату через систему PayPal будет отправлен на электронную почту после проверки наличия товаров из заказа)

После оплаты необходимо прислать отсканированный чек по электронному адресу : zakaz@reddogshop.ru, либо в ответном на заказ письме укажите дату, время и сумму платежа.

Если в течение 2 дней, после того, как с клиентом связались менеджеры после поступления заказа, заказ не оплачен, и клиент не отвечает на письмо по электронной почте, заказ аннулируется.

Если клиент оплачивает заказ уже после его аннулирования, магазин не гарантирует наличие всех товаров из заказа. В таком случае заказ отправляется после поступления недостающих товаров либо денежные средства возвращаются покупателю.


3. ОТПРАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ:

Оплаченные заказы на следующий день передаются в курьерскую службу, где отправляются в течении 1-3 рабочих дней (в редких случаях по техническим причинам сроки могут увеличиваться).

Товар отправляется качественный, электротовары заранее проверяются. Все хрупкие товары и косметика тщательно упаковываются, во избежании порчи при перевозке.

 

После отправки заказа на электронную почту клиента высылается письмо с номером почтового идентификатора для отслеживания посылки на сайте почты/транспортной компании.

 

*ВАЖНО: При получении заказа получателю ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо проверить содержимое отправления и, в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, его некомплектности или повреждения, составить соответствующий акт в присутствии сотрудников почты/транспортной компании.
Обращаем Ваше внимание, что без акта, подтверждающего повреждение товара или некомплектность заказа, претензии покупателя интернет-магазином не принимаются!


4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРОВ:

Возврат и обмен товара надлежащего качества можно осуществить в течении 7 дней после получения заказа. Для этого просто напишите нам на электронную почту zakaz@reddogshop.ru какой именно товар хотели бы вернуть и приложить фотографию товара.

После одобрения возврата, его можно отправить нам по адресу: 119618, г.Москва, ул.Главмосстроя, д.12, офис 6.

После поступления товара на склад и проверки внешнего вида осуществляется обмен товара либо возвращение денежных средств.

Важно: При возврате и обмене товара, пожалуйста убедитесь, что товар не загрязнен шерстью, грязью и слюной животных, в наличии все бирки и ярлыки, имеющиеся на товаре в момент продажи. В противном случае товар к обмену и возврату не принимается!

 

ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612.

п.21

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена до момента доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид ( в том числе имеющиеся в момент продажи бирки, ярлыки, и т.д.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

 

Уважаемые клиенты, переноски и пластиковые боксы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат! (в связи с попытками недобросовестных клиентов вернуть обратно переноски бывшие в употреблении). Пожалуйста, выбирайте правильно размер соответственно Вашему животному, все габариты переносок указаны на сайте!